Ingénieur Service Client H/F - SAIREM

SAIREM est le spécialiste international spécialisées dansa micro-ondes et des hautes fréquences. Basée près de Lyon, la société développe depuis plus de 40 ans l'ensemble des éléments nécessaires à la génération et au transfert d'énergie micro-ondes et hautes fréquences à échelle laboratoire et industrielle. Les applications se trouvent dans les domaines de l'agroalimentaire, des plasmas, de la chimie de synthèse, du séchage, des semi-conducteurs... Sairem est une PME indépendante et réalise plus de 90% de son chiffre d'affaires à l'export.

SAIREM, c'est aussi :

• Une entreprise en recherche constante d'innovation. Nous investissons plus de 10% de notre chiffre d'affaires en R&D
• Une expérience humaine, qui se nourrit de diversités générationnelles, techniques et culturelles
• Une entreprise qui attache de l'importance à l'égalité professionnelle avec un score de 93/100 au dernier index égalité professionnelle
• Des moments conviviaux : évènement de fin d'année, barbecue d'été...
• Un parcours d'intégration complet qui vous permettra de rencontrer vos collègues, connaitre nos métiers et les spécificités liées à notre activité
• Une montée en compétences tout au long de votre parcours professionnel notamment grâce aux cours de notre école interne animés par nos salarié.e.s les plus expérimenté(e)s dans leurs domaines
• Une subvention pour les déplacements en mobilités durables
• Une prise en charge partielle des repas proposés par notre partenaire engagé dans une démarche responsable

Vous souhaitez intégrer une société de haute technologie ? Notre société, spécialisée dans la conception et la réalisation de machines industrielles mettant en oeuvre les rayonnements électromagnétiques de puissance, recherche un/une ingénieur(e) service client.

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous intervenez comme interlocuteur privilégié des clients après la fabrication des équipements.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

Mise en service et accompagnement client

• Réaliser les tests des équipements en sortie de production.
• Assurer les mises en service en atelier ou directement chez les clients.
• Former et accompagner les utilisateurs et équipes maintenance à l'utilisation des équipements.

Support technique et SAV

• Diagnostiquer les pannes à distance ou sur site.
• Réaliser des interventions de dépannage préventives et curatives.
• Assister techniquement les clients et les équipes internes.

Amélioration continue et expertise

• Participer à la validation des machines spéciales.
• Assurer le suivi technique des équipements tout au long de leur exploitation.
• Rédiger les rapports d'intervention et comptes-rendus techniques.
• Contribuer à l'amélioration continue des produits et processus.
• Collaborer étroitement avec les Bureaux d'Études, la Production, le Service Qualité et les équipes commerciales.

Ce que vous pouvez nous apporter

• Solides connaissances en :
  • Électromécanique
  • Pneumatique
  • Hydraulique
  • Automatisme industriel
• Lecture et analyse de schémas techniques.
• Utilisation d'appareils de mesure et interprétation des résultats.
• Diagnostic et résolution de pannes complexes.
• Anglais professionnel permettant d'échanger avec des clients internationaux.

Vos qualités

• Autonomie
• Rigueur
• Sens du service client
• Pédagogie
• Esprit d'analyse
• Adaptabilité
• Réactivité face aux urgences
• Goût pour le terrain et la technique

• Service client
• Maintenance de machines
• Anglais
• Amélioration continue
• Accompagnement du client
• Pédagogie
• Autonomie
• Automation
• SAV
• Esprit d'analyse
• Réactivité
• Électro-mécanique
• Hydraulique
• Pneumatique